1. Quiénes somos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es MERIDIAN FOODS GROUP S.A.C. (en adelante, «Meridian Foods»), con RUC 20609941872 y domicilio en Av. República de Chile 324, Int. 601, Jesús María, Lima, Perú. Esta política se aplica al sitio web meridianfoods.net y se rige por la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS.
2. Qué datos recopilamos
Solo tratamos los datos que usted nos entrega de forma voluntaria:
- Formulario de contacto: nombre, empresa, país, número de celular, correo electrónico, producto de interés y el mensaje que escriba.
- Libro de Reclamaciones: nombres y apellidos, tipo y número de documento de identidad, domicilio, teléfono, correo electrónico, los datos del padre, madre o apoderado cuando el reclamante es menor de edad, y el detalle de su reclamo o queja.
- Comunicaciones directas: los datos que comparta cuando nos escribe por correo electrónico o por WhatsApp.
- Datos técnicos: el proveedor que aloja el sitio registra datos técnicos de la conexión (como la dirección IP) por razones de seguridad. No los usamos para identificarlo ni para elaborar perfiles.
No solicitamos datos sensibles. Le pedimos no incluirlos en sus mensajes.
3. Para qué usamos sus datos
- Atender sus consultas y solicitudes de cotización, y darles seguimiento.
- Gestionar la relación comercial que pueda derivarse de su consulta.
- Atender los reclamos y quejas presentados en el Libro de Reclamaciones y cumplir las obligaciones legales que nos corresponden.
- Mantener la seguridad del sitio web.
No usamos sus datos para enviarle publicidad, no tomamos decisiones automatizadas sobre usted y no vendemos ni alquilamos sus datos a terceros.
4. Base legal del tratamiento
- Su consentimiento, que usted otorga al marcar la casilla de aceptación antes de enviar el formulario de contacto. Puede revisar el texto completo en el documento Consentimiento para el tratamiento de datos personales.
- El cumplimiento de una obligación legal, en el caso del Libro de Reclamaciones (Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor).
- La preparación o ejecución de una relación contractual, cuando su consulta deriva en una operación comercial.
5. Dónde se guardan y por cuánto tiempo
Sus datos se almacenan en bancos de datos de titularidad de Meridian Foods, denominados «Contactos y clientes» y «Libro de Reclamaciones».
- Consultas y cotizaciones: mientras dure su atención y hasta dos (2) años después de la última comunicación, salvo que exista una relación comercial vigente, en cuyo caso se conservan mientras esta dure y por los plazos que exija la ley.
- Reclamos y quejas: como mínimo dos (2) años desde su presentación, conforme a las normas del Libro de Reclamaciones.
Vencidos estos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.
6. Con quién compartimos sus datos
Para operar el sitio usamos proveedores tecnológicos que tratan datos por nuestro encargo y solo para prestarnos el servicio:
- Cloudflare, Inc.: alojamiento y seguridad del sitio web.
- FormSubmit (formsubmit.co): envío a nuestro correo de los formularios que usted completa.
- Google LLC: servicio de correo electrónico (Gmail) y tipografías del sitio (Google Fonts).
- WhatsApp LLC (Meta): solo si usted elige comunicarse por ese medio.
Algunos de estos proveedores tienen sus servidores fuera del Perú, principalmente en los Estados Unidos de América, por lo que el uso de este sitio implica un flujo transfronterizo de datos personales, limitado a las finalidades descritas. También podremos entregar datos a las autoridades competentes cuando la ley lo exija.
7. Sus derechos
Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad, así como revocar el consentimiento que nos haya dado. Para ello, escríbanos a [email protected] con el asunto «Protección de datos», indicando:
- sus nombres y apellidos y una copia de su documento de identidad (o del poder, si actúa mediante representante);
- el derecho que desea ejercer y una descripción clara de su pedido;
- un correo o domicilio para enviarle la respuesta.
El trámite es gratuito. Responderemos dentro de los plazos máximos que establece el Reglamento: ocho (8) días hábiles para el derecho de información, veinte (20) días hábiles para el de acceso y diez (10) días hábiles para los de rectificación, cancelación y oposición.
Si considera que su solicitud no fue atendida de forma adecuada, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (Calle Scipión Llona 350, Miraflores, Lima).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos: el sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS) y el acceso a la información está restringido a las personas que necesitan conocerla para atenderle. Ningún sistema es infalible; si ocurriera un incidente de seguridad que afecte sus datos, actuaremos y lo comunicaremos conforme a la normativa vigente.
9. Menores de edad
Este sitio está dirigido a empresas y a personas mayores de edad. No recopilamos de forma intencional datos de menores, salvo en el Libro de Reclamaciones, donde el reclamo de un menor debe presentarse con los datos de su padre, madre o apoderado.
10. Enlaces a sitios de terceros
El sitio contiene enlaces a servicios de terceros, como WhatsApp o Gmail. Esos servicios tienen sus propias políticas de privacidad, que le recomendamos revisar.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del sitio. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.
12. Contacto
MERIDIAN FOODS GROUP S.A.C. · Av. República de Chile 324, Int. 601, Jesús María, Lima, Perú · [email protected] · +51 991 868 745
1. Who we are
The controller of your personal data is MERIDIAN FOODS GROUP S.A.C. (“Meridian Foods”), Peruvian taxpayer number (RUC) 20609941872, with registered address at Av. República de Chile 324, Int. 601, Jesús María, Lima, Peru. This policy applies to the website meridianfoods.net and is governed by Peruvian Law No. 29733, the Personal Data Protection Law, and its Regulations, approved by Supreme Decree No. 016-2024-JUS.
2. What data we collect
We only process the data you voluntarily give us:
- Contact form: name, company, country, mobile number, email address, product of interest and the message you write.
- Complaints Book: full name, type and number of identity document, address, telephone, email address, the details of the parent or guardian when the claimant is a minor, and the details of your claim or complaint.
- Direct communications: the data you share when you write to us by email or WhatsApp.
- Technical data: the provider that hosts the site records technical connection data (such as the IP address) for security reasons. We do not use it to identify you or to build profiles.
We do not ask for sensitive data. Please do not include it in your messages.
3. What we use your data for
- Answering your enquiries and quote requests, and following up on them.
- Managing the business relationship that may arise from your enquiry.
- Handling claims and complaints filed in the Complaints Book and meeting our legal obligations.
- Keeping the website secure.
We do not use your data to send you advertising, we do not make automated decisions about you, and we do not sell or rent your data to third parties.
4. Legal basis
- Your consent, which you give by ticking the acceptance box before sending the contact form. The full text is available in the document Consent to the processing of personal data.
- Compliance with a legal obligation, in the case of the Complaints Book (Law No. 29571, Consumer Protection and Defence Code).
- Preparing or performing a contractual relationship, when your enquiry leads to a commercial transaction.
5. Where the data is kept and for how long
Your data is stored in data banks owned by Meridian Foods, named “Contacts and customers” and “Complaints Book”.
- Enquiries and quotes: while they are being handled and for up to two (2) years after the last communication, unless there is an ongoing business relationship, in which case the data is kept for as long as it lasts and for the periods required by law.
- Claims and complaints: at least two (2) years from the filing date, in line with the Complaints Book rules.
Once these periods end, the data is deleted or anonymised.
6. Who we share your data with
To run the site we use technology providers that process data on our behalf and only to provide the service:
- Cloudflare, Inc.: website hosting and security.
- FormSubmit (formsubmit.co): delivery to our inbox of the forms you complete.
- Google LLC: email service (Gmail) and the site's fonts (Google Fonts).
- WhatsApp LLC (Meta): only if you choose to contact us that way.
Some of these providers have their servers outside Peru, mainly in the United States of America, so using this site involves a cross-border transfer of personal data, limited to the purposes described. We may also disclose data to the competent authorities when required by law.
7. Your rights
You may at any time exercise your rights of information, access, rectification, erasure, objection and portability, and withdraw any consent you have given us. To do so, write to [email protected] with the subject “Data protection”, stating:
- your full name and a copy of your identity document (or the power of attorney, if you act through a representative);
- the right you wish to exercise and a clear description of your request;
- an email or postal address for our reply.
The procedure is free of charge. We will reply within the maximum periods set by the Regulations: eight (8) business days for the right of information, twenty (20) business days for access and ten (10) business days for rectification, erasure and objection.
If you believe your request was not properly handled, you may file a complaint with Peru's National Authority for Personal Data Protection (Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales) at the Ministry of Justice and Human Rights (Calle Scipión Llona 350, Miraflores, Lima).
8. Security
We apply reasonable technical and organisational measures to protect your data: the site runs over an encrypted connection (HTTPS) and access to the information is restricted to the people who need it to assist you. No system is infallible; if a security incident affecting your data occurs, we will act and give notice as required by the applicable rules.
9. Minors
This site is intended for companies and adults. We do not knowingly collect data from minors, except in the Complaints Book, where a minor's claim must be filed with the details of a parent or guardian.
10. Links to third-party sites
The site contains links to third-party services such as WhatsApp or Gmail. Those services have their own privacy policies, which we recommend you review.
11. Changes to this policy
We may update this policy to reflect legal changes or changes to the site. The version in force is always the one published on this page, with its update date.
12. Contact
MERIDIAN FOODS GROUP S.A.C. · Av. República de Chile 324, Int. 601, Jesús María, Lima, Peru · [email protected] · +51 991 868 745
This English version is a courtesy translation. In case of any discrepancy, the Spanish version prevails.